RÓSE_Áo hồng phối caro

ĐỔI SIZE

• Áp dụng trong 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng trên hệ thống vận chuyển.

• Sản phẩm phải còn nguyên tag, nguyên túi, chưa giặt, không có mùi lạ và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Khách thanh toán phí vận chuyển khi đổi size.

• Trường hợp My Dear tư vấn sai size, My Dear sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.

ĐỔI SẢN PHẨM LỖI

• My Dear hỗ trợ đổi mới 1:1 trong 3 ngày nếu:

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

• My Dear giao nhầm sản phẩm.

• Khách vui lòng gửi hình ảnh/video khi unbox để My Dear xác nhận nhanh chóng.

• Mọi chi phí vận chuyển sẽ do My Dear hỗ trợ.

GIAO THIẾU SẢN PHẨM

• Khách vui lòng báo ngay trong vòng 24 giờ kèm video mở gói hàng.

• My Dear sẽ gửi bù sản phẩm hoàn toàn miễn phí.

ĐIỀU KIỆN HỖ TRỢ

Để đảm bảo công bằng và chất lượng sản phẩm, My Dear xin phép từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt, bám bẩn, ám mùi, phấn trang điểm.

• Bao bì hư hỏng nặng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Sản phẩm nằm trong chương trình ưu đãi/giảm giá không áp dụng đổi trả.

• Lỗi nhỏ nằm trong ngưỡng cho phép của nhà sản xuất (chỉ thừa, sợi vải, độ lệch màu tối thiểu tuỳ chất liệu).

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ 1 lần đổi.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

• Khách liên hệ My Dear qua kênh chính thức kèm ảnh/video sản phẩm.

• My Dear sẽ phản hồi và xác nhận tình trạng và thông tin đổi trả trong 24h.

• Khách gửi hàng về theo hướng dẫn.

• My Dear gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tất hỗ trợ theo chính sách.

Lưu ý: My Dear hiện chưa áp dụng chính sách hoàn tiền.

Thay vào đó, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp phù hợp để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Từ 2 đến 5 ngày cho các tỉnh thành ở Việt Nam.

• Hỗ trợ giao hàng hỏa tốc cho các đơn hàng nội thành TP.Hồ Chí Minh. (Quý khách liên hệ qua fanpage để được hỗ trợ)